S&L Plastics Manufacturing Co., Ltd. - FAQ pour les clients professionnels
À propos de S&L
Fondée en 2005, S&L Plastics Manufacturing Co., Ltd. est un fabricant spécialisé et un fournisseur de solutions avec plus de deux décennies d'expertise dans l'industrie des sous-mains et des tapis de souris. Nous intégrons la R&D, la fabrication et les ventes pour proposer une gamme complète de produits, comprenant des tapis de souris de jeu, des solutions de bureau ergonomiques, des sous-mains et des produits promotionnels personnalisés. Notre présence mondiale s'étend sur les marchés clés d'Europe, d'Amérique du Nord, d'Amérique du Sud, d'Asie et d'Océanie.
Notre engagement est de forger des partenariats durables en fournissant des services OEM/ODM fiables, des produits innovants et une qualité constante à notre clientèle internationale.
Foire aux questions (FAQ)
1. À propos de notre entreprise et de nos services
Q : Êtes-vous une usine ou une société commerciale ?
R : Nous sommes une usine de fabrication-entièrement équipée. Depuis notre création en 2005, nous avons acquis plus de 21 ans d'expertise interne-, gérant l'ensemble du processus, depuis la conception et l'approvisionnement en matériaux jusqu'à la production et l'assurance qualité. Des rapports d'audit d'usine et des documents de visite virtuelle sont disponibles sur demande à des fins de diligence raisonnable.
Q : Quels services proposez-vous ?
R : Nous fournissons un support complet OEM (Original Equipment Manufacturing) et ODM (Original Design Manufacturing). Les clients peuvent choisir de fabriquer leurs propres conceptions (OEM) ou de faire appel à notre équipe professionnelle de conception et de développement pour co-créer de nouveaux produits, notamment des conceptions, des dimensions, des matériaux et des solutions d'emballage sur mesure (ODM).
2. Produit et personnalisation
Q : Quelle est votre quantité minimale de commande (MOQ) ?
R : Nous opérons avec des politiques de MOQ flexibles pour soutenir les entreprises de toutes tailles. Pour les articles du catalogue standard, les MOQ peuvent commencer à partir de 500 pièces, et nous acceptons les commandes à l'essai pour de nouvelles collaborations. Les MOQ finaux sont soumis à la complexité du produit et aux choix de matériaux.
Q : Puis-je personnaliser le design, la taille et le matériau ?
R : Oui, la personnalisation est la pierre angulaire de notre service. Notre équipe de développement expérimentée peut adapter les produits à vos spécifications exactes, y compris des graphiques personnalisés via diverses techniques d'impression (sublimation, sérigraphie), des dimensions et épaisseurs uniques et une sélection de matériaux comme le tissu, le caoutchouc et le PVC.
Q : Quelles certifications vos produits et votre usine détiennent-ils ?
R : Nous maintenons des normes de conformité élevées. Notre usine de fabrication est certifiée BSCI et ISO 9001. Nos produits sont testés pour répondre aux normes internationales telles que ROHS, REACH, Prop 65 (CA65), AZO-Free, CE et FCC. Nous avons fait nos preuves en matière d'audits tiers-pour les principaux détaillants mondiaux.
3. Commande et paiement
Q : Quelles sont vos conditions de paiement ?
R : Nous proposons des options de paiement sécurisées et flexibles, notamment le virement télégraphique (T/T), la lettre de crédit (L/C) et d'autres méthodes de paiement en ligne.
Q : Fournissez-vous des échantillons gratuits ?
R : Oui, nous fournissons des échantillons gratuits pour les projets personnalisés. Les clients doivent uniquement couvrir les frais d'expédition par courrier.
4. Production et expédition
Q : Quel est votre délai de production typique ?
R : Le temps de production varie en fonction de la taille de la commande et du niveau de personnalisation. Généralement, les délais de livraison varient de 15 à 25 jours ouvrables après l'approbation finale de l'échantillon et la réception du dépôt. Un calendrier de production détaillé sera fourni pour votre projet spécifique.
Q : Quelles sont mes options d'expédition ?
R : Nous maîtrisons-la logistique internationale et proposons l'expédition par fret maritime (FCL/LCL), par fret aérien ou par courrier》(DHL, UPS, FedEx). Nous vous proposerons la méthode la plus efficace et la plus économique en fonction des détails de votre commande et de la destination. Les services peuvent s'étendre des modalités de livraison de port-à-de port à porte-à-porte (DDP).
5. Qualité et service-vente
Q : Comment assurez-vous la qualité des produits ?
R : Le contrôle qualité est mis en œuvre à chaque étape : inspection des matières premières,-contrôles de production en ligne et audit final-avant expédition. Nous pouvons fournir une documentation de qualité pertinente et prendre en charge les inspections de tiers-(par exemple, SGS, BV) à la demande du client.
Q : Quelle est votre garantie ou votre politique de retour ?
R : Nous garantissons nos produits contre les défauts de fabrication. Pour tout défaut vérifié à l'arrivée, nous organiserons des remplacements. Les conditions et procédures spécifiques pour les réclamations et les retours sont décrites dans notre contrat formel pour garantir la clarté et la protection mutuelle.